在這里，400小編給大家介紹一個(gè)全新功能“位置播報(bào)”，是新研發(fā)的新功能，讓我們一起來(lái)看看吧！

    位置播報(bào)功能就是當(dāng)用戶(hù)撥打企業(yè)400電話時(shí)，如果接聽(tīng)客服全部處于通話狀態(tài)，那么位置播報(bào)功能將啟用。播報(bào)彩鈴會(huì)告訴客戶(hù)您現(xiàn)在撥打的電話坐席全忙，您前面有多少人在等待接聽(tīng)。

    如果企業(yè)400電話開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，當(dāng)客戶(hù)按鍵進(jìn)入某個(gè)分機(jī)后，接聽(tīng)客服又全部處于通話狀態(tài)時(shí)，播報(bào)彩鈴將提示用戶(hù)當(dāng)前等待用戶(hù)數(shù)（播放內(nèi)容：現(xiàn)在坐席全忙，您前面有*個(gè)人在等待，正在為您接入）等待時(shí)長(zhǎng)為60秒，播報(bào)完后繼續(xù)原有的接通前彩鈴。

    當(dāng)?shù)却?0秒之后，若企業(yè)開(kāi)通了遇忙彩鈴功能，那么會(huì)出現(xiàn)以下兩種情況：

一，提示客戶(hù)選擇繼續(xù)等待請(qǐng)按1，重新會(huì)播報(bào)一次當(dāng)前等待位置并進(jìn)入60秒等待期。

二，當(dāng)客戶(hù)不選擇繼續(xù)等待后，會(huì)提示用戶(hù)是否進(jìn)入留言或者直接掛斷電話。

    SO，400小編建議您開(kāi)通“位置播報(bào)”功能時(shí)搭配使用遇忙彩鈴、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航等功能，遇忙彩鈴是打造一個(gè)全新、立體的企業(yè)形象的業(yè)務(wù)功能。當(dāng)企業(yè)開(kāi)通遇忙彩鈴業(yè)務(wù)后，主叫客戶(hù)在坐席全忙時(shí)撥通400號(hào)碼，提示的不再是“嘟……嘟……”聲，而是有聲的服務(wù)提醒，以達(dá)到改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的功能。