聯(lián)通新裝固話裝沃家庭套餐辦理合同參考范本

                                        聯(lián)通客戶沃家庭業(yè)務(wù)協(xié)議

甲方（主客戶）：

乙方：聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等有關(guān)法律、條例規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿、公平誠信的基礎(chǔ)上，基于對乙方通信服務(wù)的了解和需求，甲方自愿申請成為乙方沃家庭業(yè)務(wù)的主客戶，并達(dá)成協(xié)議如下：

條 ：客戶定義

（一）主客戶：甲方為沃家庭業(yè)務(wù)辦理人，沃家庭業(yè)務(wù)中所有號碼產(chǎn)生的全部通信費(fèi)用付費(fèi)責(zé)任人。主客戶對應(yīng)的沃家庭套餐內(nèi)的業(yè)務(wù)號碼為主用戶，對應(yīng)的賬戶為主賬戶。

（二）成員客戶：沃家庭套餐中其他用戶號碼的所有者，依據(jù)本協(xié)議約定享有沃家庭業(yè)務(wù)的優(yōu)惠。其對應(yīng)的套餐內(nèi)的業(yè)務(wù)號碼為成員用戶。

第二條 ：辦理?xiàng)l件（適用于沃家庭所有成員用戶）

（一）固話：僅限于公眾后付費(fèi)普通固定電話（不含ISDN）客戶辦理。

（二）寬帶：僅限于公眾后付費(fèi)寬帶產(chǎn)品（不含LAN）所屬客戶辦理。

（三）移動電話：僅限于后付費(fèi)2G、3G移動電話客戶辦理（辦理了終端補(bǔ)貼、集團(tuán)套餐、商旅計(jì)劃等長期簽約方案的2G用戶除外）。

（四）辦理所需證件：主客戶持本人有效身份證件原件、成員客戶有效身份證件原件；委托他人辦理的應(yīng)同時提交主客戶、所有成員客戶及代理人有效身份證件原件及授權(quán)委托書。

（五）辦理沃家庭套餐的成員若其中業(yè)務(wù)號碼含有靚號等月低消費(fèi)承諾的，加入沃家庭套餐后原靚號等月低消費(fèi)承諾繼續(xù)執(zhí)行，月低消費(fèi)承諾發(fā)生的話費(fèi)返還不能用于抵扣沃家庭套餐費(fèi)用。

（六）躉交寬帶未到期用戶辦理沃家庭套餐時，需按乙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定扣除已經(jīng)使用部分，余額轉(zhuǎn)為沃家庭套餐預(yù)存款。

（七）辦理套餐內(nèi)單用戶停機(jī)保號、掛失、查詢等與付費(fèi)無關(guān)的業(yè)務(wù)時，僅需所涉及的成員客戶持有效身份證件原件，或主客戶持本人及該成員客戶有效身份證件原件即可。辦理與付費(fèi)有關(guān)的業(yè)務(wù)時，須主客戶持本人有效身份證件及相關(guān)成員客戶持有效身份證件原件（委托他人辦理的應(yīng)同時提交代理人有效證件原件及授權(quán)委托書）辦理。

（八）郊區(qū)資費(fèi)僅限北京市10個郊區(qū)縣內(nèi)的個人住宅用戶申請。

第三條  ：使用條件

(一)業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容及資費(fèi)說明：

1.套餐基本費(fèi)按月收取，不足月的按整月計(jì)。

2.套餐生效前，套餐所涉及的2G移動電話如為新裝則即時開通，執(zhí)行世界風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，免收首月、次月功能費(fèi)。

3.套餐生效后，套餐內(nèi)其他成員的應(yīng)交費(fèi)用（不含移動電話歷史欠費(fèi)）轉(zhuǎn)至套餐主賬戶，不再轉(zhuǎn)出，套餐生效后所產(chǎn)生的應(yīng)交費(fèi)用均由套餐主客戶承擔(dān)。取消套餐當(dāng)月，套餐應(yīng)交費(fèi)用仍由套餐主客戶承擔(dān)。套餐失效后，各自終端所產(chǎn)生應(yīng)交費(fèi)用分別由所屬用戶承擔(dān)。

4.套餐生效后，套餐內(nèi)所有業(yè)務(wù)共享可用預(yù)存款（不含專項(xiàng)凍結(jié)預(yù)存款），其他成員號碼相關(guān)的共享可用預(yù)存款（不含專項(xiàng)凍結(jié)預(yù)存款）全部轉(zhuǎn)至套餐主賬戶，不再轉(zhuǎn)出，當(dāng)套餐主賬戶余額小于所有應(yīng)交費(fèi)用總和時，不按優(yōu)先級分別抵扣相關(guān)用戶費(fèi)用，客戶需補(bǔ)齊所有應(yīng)交費(fèi)用，超過交費(fèi)期仍未交清相關(guān)費(fèi)用的，將按停機(jī)處理。

5.套餐生效后，套餐內(nèi)通話時長為套餐中固話與2G移動電話共同使用的主叫通話時長，使用周期為一個自然月，當(dāng)月套餐內(nèi)未消費(fèi)部分不計(jì)入下月。3G移動電話不參與共享時長。

6.套餐生效后，套餐內(nèi)固話與2G移動電話的本地通話、國內(nèi)直撥長途（不含港澳臺）均以分鐘為計(jì)費(fèi)單位，不足一分鐘按一分鐘計(jì)，各終端國際及港澳臺直撥長途按照其所屬套餐現(xiàn)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。單次通話如果跨月，則該次通話計(jì)入下月帳期。

7.沃家庭套餐內(nèi)成員之間本地語音通話免費(fèi)。沃家庭套餐內(nèi)所有成員用戶本地被叫免費(fèi)，不計(jì)入共享時長。沃家庭套餐內(nèi)2G、3G移動電話在漫游狀態(tài)時，撥打、接聽電話按其各自所屬資費(fèi)中的漫游費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行收取。沃家庭成員之間本地視頻通話享受優(yōu)惠資費(fèi)并優(yōu)先使用其所屬套餐內(nèi)可視通話時長。

8.套餐內(nèi)固話、2G移動電話撥打IP接入碼所產(chǎn)生的本地通話時長計(jì)入套餐內(nèi)共享時長，相關(guān)IP長途費(fèi)用按照相關(guān)運(yùn)營商IP長途資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。

9.使用固話、2G移動電話撥打本地免費(fèi)號碼（如119、110、122、120、10010等）時，其通話時長不計(jì)費(fèi)，不消耗套餐內(nèi)時長。使用固話、2G移動電話撥打400、普通9字頭短號碼等接入碼的通話時長，計(jì)入套餐內(nèi)時長。使用固話、2G移動電話撥打96614、95013等特殊業(yè)務(wù)號碼（含信息臺號碼）時，其通話時長另行計(jì)費(fèi)，不消耗套餐內(nèi)時長,所產(chǎn)生的信息費(fèi)另行計(jì)算。

10.套餐內(nèi)所含增值業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用僅包括功能費(fèi)，甲方使用時產(chǎn)生的通信費(fèi)或信息費(fèi)按照該增值業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行計(jì)收。

11.套餐內(nèi)所含增值業(yè)務(wù)及優(yōu)惠在套餐使用期間，甲方不可以取消。甲方在申請?zhí)撞颓拔撮_通相關(guān)增值業(yè)務(wù)的，在套餐受理成功或生效后自動開通，開通當(dāng)月免收功能費(fèi)；如甲方在辦理套餐前已開通上述業(yè)務(wù)，其開通當(dāng)月功能費(fèi)按照該業(yè)務(wù)現(xiàn)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

12.套餐生效后，套餐內(nèi)2G、3G移動電話將根據(jù)乙方信用評級規(guī)則進(jìn)行信用控制，甲方如需開通國際及港澳臺業(yè)務(wù)，乙方可根據(jù)甲方的信用評級情況給予甲方一定的預(yù)消費(fèi)金額或要求甲方交納一定的預(yù)付款。

13.其他本套餐未涉及的業(yè)務(wù)資費(fèi)按照乙方現(xiàn)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

(二)辦理手續(xù)及客戶須知：

1.3G合約計(jì)劃客戶加入沃家庭套餐后，原有合約計(jì)劃繼續(xù)有效，相關(guān)3G專項(xiàng)賬本下的話費(fèi)不與套餐內(nèi)其他終端共享。

2.沃家庭套餐欠費(fèi)停機(jī)是指套餐賬戶在逾期（即超過約定繳費(fèi)期）未足額交納電信費(fèi)用時，其下各終端同時停機(jī)（含附加業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)），逾期欠費(fèi)期間，所選沃家庭套餐費(fèi)用正常收取，欠費(fèi)第四個月撤套餐。欠費(fèi)停機(jī)期間，交清套餐欠費(fèi)及違約金后，各終端自動復(fù)機(jī)。具體規(guī)則如下：

（1）固話：在欠費(fèi)后個月單停，第二個月雙停，第四個月隨套餐一同撤機(jī)。

（2）2G移動電話：在欠費(fèi)后個月雙停，第四個月隨套餐一同撤機(jī)。

（3）寬帶：在欠費(fèi)后個月停機(jī)，第四個月隨套餐一同撤機(jī)。

（4）3G業(yè)務(wù)：套餐內(nèi)3G業(yè)務(wù)不欠費(fèi)，其他任一終端欠費(fèi)的，除不欠費(fèi)的3G業(yè)務(wù)外，其他終端按照上述規(guī)則觸發(fā)欠費(fèi)停機(jī)。套餐內(nèi)任一3G業(yè)務(wù)欠費(fèi)的，視為套餐欠費(fèi)，將觸發(fā)套餐內(nèi)所有終端欠費(fèi)停機(jī)（3G移動電話欠費(fèi)停機(jī)期間不收取3G移動電話套餐費(fèi)）。

3.套餐生效后，套餐所涉及的固定電話和寬帶不能辦理撤機(jī)、過戶、寬帶暫關(guān)、產(chǎn)品互改、單產(chǎn)品資費(fèi)種類變更、更改付費(fèi)方式等業(yè)務(wù)的操作，撤套餐成功后方可辦理。套餐所涉及的2G移動電話不能辦理停機(jī)保號、撤機(jī)、過戶、預(yù)銷號、品牌變更、移動電話基本套餐變更等業(yè)務(wù)的操作，撤套餐成功后方可辦理。

4. 如遇固定電話或?qū)拵卵b失敗，相關(guān)產(chǎn)品按普通業(yè)務(wù)現(xiàn)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5. 特例資費(fèi)客戶不可辦理套餐，須將特例資費(fèi)轉(zhuǎn)換成普通資費(fèi)后方可辦理。沃家庭套餐撤銷后，按普通業(yè)務(wù)現(xiàn)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

6. 乙方可為沃家庭套餐提供：沃家庭套餐收費(fèi)賬單、沃家庭套餐全額發(fā)票、沃家庭套餐內(nèi)3G套餐發(fā)票。

7. 月末后一日不再辦理基本套餐及相關(guān)可選產(chǎn)品的申請、撤銷、變更。

8. 乙方可向甲方套餐內(nèi)寬帶客戶免費(fèi)發(fā)布電子媒體，客戶同意接受乙方提供的寬帶電子媒體信息（寬帶信息推送服務(wù)）。

(三) 其他

1.套餐開通、變更、解除均在業(yè)務(wù)辦理成功后次月生效。套餐生效前，成員客戶按各自選擇的資費(fèi)執(zhí)行。

2.主客戶和成員客戶可查詢各自詳單、共享時長業(yè)務(wù)使用量、主客戶賬戶賬單和預(yù)存款余額。

3.套餐內(nèi)的3G移動電話不允許停機(jī)保號；套餐內(nèi)移動電話掛失或固定電話停機(jī)保號期間，免收停機(jī)保號費(fèi)，但沃家庭套餐費(fèi)用正常收取。

4.成員客戶均可為沃家庭業(yè)務(wù)進(jìn)行充值或繳費(fèi)，默認(rèn)充值或繳費(fèi)到沃家庭套餐主客戶賬戶中。

5.因主客戶未及時繳費(fèi)而引起欠費(fèi)的，主客戶對所欠費(fèi)用承擔(dān)清償責(zé)任。

第四條 ：權(quán)利義務(wù)

（一）甲方有義務(wù)將本協(xié)議內(nèi)容轉(zhuǎn)述給各成員客戶，各成員客戶應(yīng)遵守本協(xié)議約定。

（二）本協(xié)議簽署后，如某一客戶不同意加入沃家庭，該客戶須持有效身份證件原件到乙方營業(yè)廳辦理退出沃家庭業(yè)務(wù)。當(dāng)不滿足沃家庭必要條件時，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。

第五條 ：其他事項(xiàng)

甲方辦理各類業(yè)務(wù)所簽署的表單、業(yè)務(wù)協(xié)議等均自動成為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

第六條  ：協(xié)議生效

本協(xié)議一式兩份，甲方與乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。本協(xié)議有效期為一年，若雙方在協(xié)議期限屆滿前30日未提出異議的，協(xié)議期限將逐年自動順延。

乙方有權(quán)視行業(yè)管理規(guī)定和運(yùn)營情況終止本業(yè)務(wù)，乙方將提前90日以公告形式告知甲方解除本協(xié)議。

（甲方承諾：本人已經(jīng)充分、完整閱讀并理解本協(xié)議所述全部條款及條件。）

甲方：（簽字或蓋章）                    乙方：（蓋章）聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司

北京市分公司

代理人：（簽字或蓋章）

簽署日期：　   年　　月　　日          簽署日期：    年　　月　　日

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聯(lián)通業(yè)務(wù)客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議

甲方（客戶）：

乙方：聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎(chǔ)上，基于對乙方通信服務(wù)的了解和需求，甲方自愿申請成為乙方客戶，并達(dá)成協(xié)議如下：

條：入網(wǎng)要求及業(yè)務(wù)辦理

（一）甲方辦理入網(wǎng)、變更手續(xù)時，應(yīng)提交以下登記資料：

1、個人客戶：提供個人有效身份證件原件（委托他人辦理的應(yīng)同時提交本人及代理人/監(jiān)護(hù)人有效身份證件原件），有效身份證件包括居民身份證、軍/警官證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺胞證、護(hù)照（僅限外籍人士）等。

2、單位客戶：提供單位介紹信、營業(yè)執(zhí)照副本原件或組織機(jī)構(gòu)代碼證原件、代理人有效身份證件原件等。

3、甲方戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準(zhǔn)）或法定住所地（營業(yè)執(zhí)照上單位注冊地）不在本地的，應(yīng)該按照乙方的要求辦理相應(yīng)的擔(dān)保手續(xù)。擔(dān)保手續(xù)為預(yù)付款（預(yù)存款）方式或本地公民、單位提供擔(dān)保。本地公民、單位提供擔(dān)保是指由乙方所在省、自治區(qū)、直轄市的公民、具有合法主體資格的單位提供連帶責(zé)任保證擔(dān)保，擔(dān)保人應(yīng)如實(shí)填寫擔(dān)保資料，并應(yīng)簽字、蓋章（單位擔(dān)保時須加蓋單位公章）。甲方選擇預(yù)付款（預(yù)存款）方式的，應(yīng)持有效身份證件原件，到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納不同業(yè)務(wù)規(guī)定的低額度預(yù)付款（預(yù)存款）。如果擔(dān)保人要求撤銷擔(dān)保，甲方應(yīng)提供新的擔(dān)保人或繳納預(yù)付款（預(yù)存款），到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)。

（二）甲方應(yīng)使用國家給予入網(wǎng)許可標(biāo)志的終端設(shè)備，終端設(shè)備應(yīng)具備支持所選服務(wù)的相應(yīng)功能，如無法支持所選服務(wù)，甲方應(yīng)自行承擔(dān)后果，并向乙方全額支付其所選服務(wù)的全部費(fèi)用。

（三）甲方欲將業(yè)務(wù)號碼過戶時，應(yīng)先交清所有費(fèi)用，過戶時須由雙方持有效身份證件原件辦理。如有特殊情況，甲方可委托他人辦理，但應(yīng)同時提交本人及代理人/監(jiān)護(hù)人有效身份證件原件，到乙方指定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理變更登記手續(xù)。在甲方通過過戶成為新機(jī)主的情形下，如因原機(jī)主未親自到場辦理過戶而導(dǎo)致原機(jī)主就此提出異議，甲方應(yīng)無條件放棄因過戶產(chǎn)生的全部權(quán)益，并承擔(dān)由此對原機(jī)主及對乙方造成的一切損失。過戶代理人對此承擔(dān)連帶責(zé)任。

（四）甲方采用擔(dān)保人方式入網(wǎng)的，辦理過戶業(yè)務(wù)時，甲方須提交擔(dān)保人出具的書面文件，說明擔(dān)保人同意繼續(xù)擔(dān)保或要求終止擔(dān)保。新機(jī)主應(yīng)符合本協(xié)議條第（一）款的條件。

第二條 ：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用交納

（一）乙方應(yīng)在國家電信資費(fèi)主管部門允許的范圍內(nèi)設(shè)定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、向客戶明碼標(biāo)價、公告交費(fèi)期限信息；甲方應(yīng)在乙方明示的期限內(nèi)足額交納各項(xiàng)通信費(fèi)用。

（二）甲方使用乙方提供的資費(fèi)套餐方案，套餐有效期按約定執(zhí)行。套餐到期后，雙方如無異議，有效期自動順延。如無特殊約定，甲方在有效期內(nèi)或到期后可更換套餐。

（三）如遇國家統(tǒng)一調(diào)整通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，則按國家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。如遇乙方發(fā)布、調(diào)整資費(fèi)的，自乙方公告確定的生效日起開始執(zhí)行新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在乙方公告確定的生效日前，甲方未提出異議的視為同意，協(xié)議繼續(xù)履行；甲方提出異議且未能與乙方達(dá)成一致的，甲方向乙方結(jié)清全部未付款項(xiàng)后本協(xié)議自動終止。

（四）計(jì)費(fèi)周期為自然月。由于客戶跨計(jì)費(fèi)周期使用通信服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)生話單及相關(guān)處理會有時延，可能會發(fā)生當(dāng)月部分費(fèi)用計(jì)入后期話費(fèi)中收取的情況。

（五）若甲方為后付費(fèi)用戶，每月3日?當(dāng)月后一日為支付上月費(fèi)用的交費(fèi)期限，甲方應(yīng)按時交納通信費(fèi)用（由于客戶跨計(jì)費(fèi)周期使用通信服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)生話單及相關(guān)處理會有時延，可能會發(fā)生當(dāng)月部分費(fèi)用計(jì)入后期話費(fèi)中收取的情況）。甲方未在約定期限內(nèi)足額交納通信費(fèi)用的，乙方每日加收所欠費(fèi)用的３‰作為違約金，并有權(quán)暫停甲方服務(wù)；甲方交清欠費(fèi)和違約金后，除甲方明確提出不開通或已銷號外，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)恢復(fù)甲方服務(wù)。對前述情形，乙方將保留追繳欠費(fèi)及違約金的權(quán)利，也可用通知單、委托第三方等形式追繳欠費(fèi)。

（六）若甲方為預(yù)付費(fèi)用戶，則必須保證賬戶上有充足的款項(xiàng)。如甲方賬戶滿足消費(fèi)條件的余額不足，乙方有權(quán)限制或停止向甲方提供服務(wù)，且乙方可不再另行通知。

（七）甲方定制第三方增值業(yè)務(wù)或其它收費(fèi)業(yè)務(wù)，乙方可以代第三方向甲方收取信息費(fèi)、功能費(fèi)等，甲方使用第三方提供的增值業(yè)務(wù)或其它收費(fèi)業(yè)務(wù)由第三方制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并公布。

（八）甲方如需開通國際及臺港澳業(yè)務(wù)，應(yīng)按乙方規(guī)定交納相應(yīng)費(fèi)用。

（九）因甲方終端中的軟件自動升級等原因產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量，甲方應(yīng)承擔(dān)該筆流量所產(chǎn)生的費(fèi)用。

第三條 ：客戶權(quán)益

（一）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

1、乙方在現(xiàn)有技術(shù)條件下的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)向甲方提供通信服務(wù)。

2、乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)符合國家規(guī)定的通信質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（二）客戶服務(wù)

1、乙方在承諾的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)按照不低于《電信服務(wù)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供服務(wù)。

2、乙方向甲方提供客戶服務(wù)電話10010、網(wǎng)上營業(yè)廳www.10010.com等渠道，以便甲方了解乙方各項(xiàng)服務(wù)。乙方還應(yīng)向甲方免費(fèi)提供通話所在地（僅限國內(nèi)不含港澳臺）火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122等公益性電信服務(wù)。

3、乙方向甲方提供需要甲方支付月功能費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目時，應(yīng)征得甲方同意；乙方開通服務(wù)項(xiàng)目讓甲方進(jìn)行體驗(yàn)時，不應(yīng)收取體驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目月功能費(fèi)。

4、對于甲方通信服務(wù)開通/關(guān)閉申請，乙方應(yīng)在承諾的時限內(nèi)操作完成（雙方另有約定的除外）。乙方超過時限未及時開通/關(guān)閉的，應(yīng)減免甲方由此產(chǎn)生的通信費(fèi)用。

5、為向甲方提供更好的服務(wù)，方便甲方了解聯(lián)通各類業(yè)務(wù)服務(wù)和信息，乙方可通過短信、彩信、wappush、電話、電子郵件、信函等方式與甲方就業(yè)務(wù)和服務(wù)進(jìn)行溝通。

6、乙方依法保證甲方的信息資料安全、通信自由和通信秘密，但法律法規(guī)另行規(guī)定的除外。

第四條 ：風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任

（一）甲方應(yīng)保證入網(wǎng)、變更登記資料真實(shí)有效、準(zhǔn)確完整，并有義務(wù)配合乙方對登記資料進(jìn)行核實(shí)。甲方登記資料如有變更，應(yīng)主動辦理變更手續(xù)。因甲方提供的客戶資料不詳、不實(shí)或變更后未及時通知乙方等原因，使乙方無法向甲方提供服務(wù)或甲方無法享受到乙方提供的相關(guān)服務(wù)，乙方無需向甲方承擔(dān)任何責(zé)任。如乙方發(fā)現(xiàn)因甲方登記資料失實(shí)或者甲方未配合及時更正影響協(xié)議正常履行的，乙方有權(quán)暫停甲方服務(wù)，且乙方無需向甲方承擔(dān)任何責(zé)任。

（二）甲方應(yīng)妥善保管自己的電話號碼、通信卡、終端、寬帶賬號，若發(fā)現(xiàn)丟失或被盜用，可及時撥打客服熱線10010或到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理暫時停機(jī)或修改賬號密碼手續(xù)；并可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，乙方應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查，但乙方不承擔(dān)上述情形對甲方所造成的后果。

（三）甲方應(yīng)妥善管理其通信服務(wù)密碼。服務(wù)密碼是甲方辦理業(yè)務(wù)的重要憑證，甲方入網(wǎng)后應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼。凡使用服務(wù)密碼定制、變更或終止業(yè)務(wù)的行為均被視為甲方或甲方授權(quán)的行為，因此引起的義務(wù)與責(zé)任均由甲方承擔(dān)。

（四）甲方使用固網(wǎng)及寬帶業(yè)務(wù)時，未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)許可，不得自行更改其使用性質(zhì)，不得開設(shè)各類服務(wù)站點(diǎn)，不得利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任何經(jīng)營性服務(wù)活動，否則乙方有權(quán)停止服務(wù)，依法追繳各項(xiàng)費(fèi)用和違約金，并不承擔(dān)任何責(zé)任。

（五）若非雙方另行約定，乙方提供的寬帶接入線路僅限一個終端上網(wǎng)使用，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得私自組網(wǎng)連接其他終端設(shè)備。

（六）甲方退網(wǎng)時，對于乙方有償租賃或免費(fèi)提供給甲方使用的終端設(shè)備，將根據(jù)甲方使用該終端設(shè)備的時間進(jìn)行產(chǎn)權(quán)判斷（MODEM/家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備歸屬權(quán)轉(zhuǎn)讓時間為一年；ONU /IPTV設(shè)備歸屬權(quán)轉(zhuǎn)讓時間為三年；租賃設(shè)備歸屬權(quán)不轉(zhuǎn)讓），使用時間小于該終端設(shè)備歸屬權(quán)轉(zhuǎn)讓時間的，甲方應(yīng)將終端設(shè)備完整歸還乙方，如無法歸還的應(yīng)按照該終端設(shè)備原價值（MODEM/家庭網(wǎng)關(guān)300元/個，ONU光網(wǎng)絡(luò)終端600元/個，IPTV機(jī)頂盒800元/個）向乙方進(jìn)行賠償；使用時間大于該終端設(shè)備歸屬權(quán)轉(zhuǎn)讓時間的，甲方無需將終端設(shè)備歸還乙方。產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓前設(shè)備維保由乙方負(fù)責(zé)，因甲方使用不當(dāng)造成設(shè)備損壞除外。

（七）甲方在欠費(fèi)情況下，乙方有權(quán)拒絕為甲方開辦其他業(yè)務(wù)（含移動、固網(wǎng)、寬帶等所有業(yè)務(wù)），直至甲方補(bǔ)交全部欠費(fèi)及違約金。

（八）乙方在受理業(yè)務(wù)（服務(wù)）后，將進(jìn)行線路資源核查，對于不具備開通條件的，在乙方告知甲方后，本協(xié)議自動終止，乙方退還甲方已交納費(fèi)用，但不承擔(dān)其他責(zé)任。

（九）在固定電話開通并正常使用前（含新裝、移機(jī)、改號等），甲方不能將已選中號碼通知他人或進(jìn)行宣傳，否則由此所造成的后果及損失，由甲方自行承擔(dān)。

（十）甲方所辦理的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)下行速率標(biāo)稱值僅為乙方提供的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)下行速率高值，乙方不能保證在任何情況下均能達(dá)到前述標(biāo)稱值，甲方對此表示知悉并認(rèn)可。

（十一）甲方未付的通信費(fèi)用達(dá)到信用額度時（信用額度是指用戶可以用于透支消費(fèi)的高話費(fèi)額度），應(yīng)及時補(bǔ)充交納通信費(fèi)用；當(dāng)甲方未付的通信費(fèi)用超過信用額度時，乙方有權(quán)暫停甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（超過信用額度停機(jī)不受約定交費(fèi)期限的限制）。

（十二）甲方發(fā)送違法及其他違反公序良俗內(nèi)容的信息，或未經(jīng)接收客戶同意大量發(fā)送商業(yè)廣告信息的，乙方有權(quán)依據(jù)接收客戶舉報(bào)或投訴關(guān)閉甲方信息發(fā)送功能。

（十三）因甲方原因造成的通信卡密碼丟失、鎖卡或被他人獲取造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任，甲方不能以此為由拒絕按本協(xié)議約定支付通信費(fèi)用。

（十四）按照公平使用原則，乙方將對甲方的移網(wǎng)數(shù)據(jù)流量進(jìn)行封頂限制，甲方每月的數(shù)據(jù)流量達(dá)到或超出流量封頂額度時，乙方可暫停甲方當(dāng)月的上網(wǎng)服務(wù)，次月自動恢復(fù)開通。

（十五）如甲方將名下號碼交予他人使用，因此引起的義務(wù)與責(zé)任仍由甲方承擔(dān)。

第五條：違約責(zé)任

（一）一方違約給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，但違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償損失的責(zé)任范圍不包括守約方未實(shí)現(xiàn)的預(yù)期利潤或利益、商業(yè)信譽(yù)的損失、丟失的數(shù)據(jù)本身及因數(shù)據(jù)丟失引起的損失、守約方對第三方的責(zé)任及其他間接損失。

（二）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行的，雙方可部分或全部免除責(zé)任。

第六條：協(xié)議的變更與解除

（一）乙方在本協(xié)議外以公告、使用手冊、資費(fèi)單頁等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，甲方辦理各類業(yè)務(wù)所簽署的表單、業(yè)務(wù)協(xié)議等均自動成為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議；與本協(xié)議沖突部分以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，補(bǔ)充協(xié)議中未約定部分以本協(xié)議為準(zhǔn)。

（二）甲方要求終止服務(wù)（雙方另有約定的除外）申請辦理拆機(jī)或銷戶的，如甲方預(yù)存費(fèi)用不足，則應(yīng)按照乙方要求預(yù)存一定數(shù)額的通信費(fèi)，次月按照乙方業(yè)務(wù)規(guī)定和雙方約定結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。

（三）有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方解除協(xié)議，收回號碼或賬號并終止服務(wù)，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利：

1、甲方提供的有效身份證件（包括代理人或監(jiān)護(hù)人提供的有效身份證件）虛假、不實(shí)，可能給乙方帶來經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的；

2、甲方自行安裝未取得入網(wǎng)許可或可能影響網(wǎng)絡(luò)安全或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量設(shè)備的；

3、甲方以擔(dān)保等方式取得號碼使用權(quán)的，如擔(dān)保人違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔(dān)保人無能力履行保證責(zé)任的；

4、甲方未辦理相關(guān)手續(xù)，自行改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓租用權(quán)的；

5、甲方欠費(fèi)停機(jī)后（含欠費(fèi)停機(jī)當(dāng)月）3個月內(nèi)仍未交清通信費(fèi)用和違約金的;

6、業(yè)務(wù)（服務(wù)）超過約定有效期的；

7、該號碼被國家司法機(jī)關(guān)認(rèn)定用于違法犯罪活動或其它不當(dāng)用途的；

8、乙方收到國家行政管理部門通知要求停止甲方服務(wù)的；

9、預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品在約定期限內(nèi)未激活的；

10、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（四）因技術(shù)進(jìn)步或國家政策等原因?qū)е卤緟f(xié)議（部分或全部）無法繼續(xù)履行的，乙方保留對電信業(yè)務(wù)（服務(wù)）做出調(diào)整的權(quán)利，調(diào)整前乙方應(yīng)至少提前90日發(fā)布公告并提出相應(yīng)解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商，但不得要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議。

第七條：爭議解決

有關(guān)協(xié)議爭議，雙方可溝通協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲方可向當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭只蛳M(fèi)者協(xié)會申請進(jìn)行調(diào)解；任何一方均可向乙方住所地的人民法院起訴。

第八條 ：協(xié)議生效

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期一年。到期時，若雙方均無異議，本協(xié)議以一年為周期逐年自動順延。

（甲方承諾：本人已經(jīng)充分、完整閱讀并理解本協(xié)議所述全部條款及條件。）

甲方：（簽字或蓋章）　　　　　　　       乙方：（蓋章）聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司

甲方代理人或監(jiān)護(hù)人：（簽字或蓋章）

業(yè)務(wù)號碼：

簽署日期：   年 　月　 日               簽署日期：     年 　 月 　日