1.問:我剛剛查余額,為什么話費(fèi)變少了,都扣在什么地方了?
答:如您對話費(fèi)有疑問,您可通過以下渠道查詢歷史賬單:
(1)登錄手機(jī)營業(yè)廳>>“服務(wù)”>>“查詢”,查看“話費(fèi)業(yè)務(wù)查詢”中的“歷史賬單”;
(2)登錄網(wǎng)上營業(yè)廳http://www.10010.com,點(diǎn)擊“查詢”>>“話費(fèi)業(yè)務(wù)查詢”中的“歷史賬單”;
(3)關(guān)注“聯(lián)通微廳”微信公眾號>>“自助查詢”>>“更多服務(wù)”,按頁面提示操作。
溫馨提示:2G、3G用戶查詢賬單的時間為每月2日8:00后至月底后一天18:00前;4G客戶為每月4日8:00后至月底后一天18:00前;由于各省份業(yè)務(wù)存在差異,具體查詢時間以各省實際規(guī)定為準(zhǔn)。
2.問:贈款什么時候到賬?
答:一般的贈款,如參加存費(fèi)送費(fèi)活動贈送的話費(fèi)一般是月初3號前到賬。若您參加其它特殊活動,到賬請為以活動說明為準(zhǔn)。
3.問:什么是信用額度?
答:指您可以用于透支消費(fèi)的高話費(fèi)額度,如果您的可用信用額度不足又沒有及時交費(fèi),將會被暫停使用。請注意您的信用額度及余額情況,避免月初扣費(fèi)停機(jī)影響正常使用。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)