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聯通3G與客戶服務——3G用戶專屬服務方案

集號吧丨發(fā)表時間：2011-08-30丨訪問量：218
[摘要]

聯通3G與客戶服務——3G用戶專屬服務方案

　　隨著3G正式商用,　聯通在全國285個城市統(tǒng)一建設的3G品牌店將全部開業(yè)。（四川宜賓3G品牌店于09年9月28日早9點正式開業(yè)）　　　

　　3G品牌店在裝飾上以桔色為主色調，以白色為點綴，突出體現“創(chuàng)新改變世界”的企業(yè)發(fā)展理念。店內設有終端展示區(qū)、業(yè)務演示區(qū)、游戲區(qū)、銷售與業(yè)務受理區(qū)、VIP區(qū)等九大功能區(qū)，集體驗、演示、受理、服務于一體?！　　?/p>

　　經過系統(tǒng)培訓、嚴格選拔的3G品牌店營業(yè)員，將為每一個客戶提供微笑服務，既充滿活力、又穩(wěn)重大方。3G品牌店以3G業(yè)務為重點，提供了種類為齊全的聯通產品、款式多樣的終端，實現在體驗的同時購買喜愛的產品。　　　

　　3G服務按照“標準+等級+特色”的服務體系，實施分群、分級、分類的客戶服務。針對3G產品和客戶興趣，通過俱樂部組織特色服務，建立影迷、游戲、音樂、手機　4大3G特色俱樂部，提供特色服務。開展給VIP客戶上保險和積分換充值卡服務。

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