9月16日,針對(duì)央視報(bào)道的關(guān)于長(zhǎng)沙聯(lián)通攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)困難的問(wèn)題,@聯(lián)通 發(fā)布聲明稱(chēng),對(duì)此問(wèn)題給客戶(hù)造成的不便和困擾表示歉意。聲明中提到,為做好防疫工作,長(zhǎng)沙聯(lián)通推出了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)線(xiàn)上預(yù)約取號(hào)辦理,但相關(guān)業(yè)務(wù)流程沒(méi)有隨著疫情變化及時(shí)調(diào)整,未及時(shí)取消線(xiàn)上預(yù)約取號(hào)規(guī)定。針對(duì)以上問(wèn)題,長(zhǎng)沙聯(lián)通結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行整改,目前,客戶(hù)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)無(wú)需預(yù)約取號(hào),所有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)問(wèn)題"一站式"解決。

據(jù)央視此前報(bào)道,2019年底工信部印發(fā)的《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》正式施行,手機(jī)用戶(hù)可不改變號(hào)碼自由從移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商之間轉(zhuǎn)換。然而近,湖南長(zhǎng)沙有不少聯(lián)通用戶(hù)反映,在辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的過(guò)程中,被聯(lián)通公司設(shè)置各種障礙,導(dǎo)致攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)困難重重。
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