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企業(yè)400電話呼叫中心的特點

集號吧丨發(fā)表時間:2022-01-22丨訪問量:61
[摘要]企業(yè)400電話呼叫中心的特點

1、具有統(tǒng)一的客戶服務熱線

400電話呼叫中心對于客戶來說是比較方便的。客戶在國內任何地方都只需要直接撥打400號碼,不需要添加區(qū)號就可以聯(lián)系到企業(yè)的客服人員。

2、通話費用相對低

400號碼采用主被叫分攤話費的模式,就是說主叫方和被叫方各出一半,相對來說企業(yè)通話費用相對較低。而且企業(yè)無需擔心有人惡意撥打電話會浪費企業(yè)的通話費用,占用400呼叫中心的資源。

3、不占線

400呼叫中心的ACD自動呼叫分配功能,可以將客戶的來電按照一定的轉接順序接如給客服人員。當座席全忙時,按一定規(guī)則進行排隊,一旦客服空閑立刻進行接入。在人工座席全忙的狀態(tài)下,智能語音客服也可以引導客戶先進行自助服務。


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靚號經(jīng)紀人 趙艷
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