當(dāng)操作導(dǎo)致的系統(tǒng)問題。如果是由于手機(jī)遭受病毒導(dǎo)致的系統(tǒng)問題，建議先在時間關(guān)機(jī)，盡可能終止病毒運行（如果無法關(guān)機(jī)用取卡針插入放sim卡的卡槽，手機(jī)會前置關(guān)機(jī)），然后準(zhǔn)備以下工具：1.SD儲存卡一張；2.電腦一臺；3.讀卡器一個。之后按照以下步驟進(jìn)行操作：

1.將SD卡插入讀卡器，將讀卡器插入電腦；

2.在電腦上進(jìn)入手機(jī)官網(wǎng)（搜索手機(jī)品牌+固件包，如VIVO手機(jī)就搜索“VIVO固件包”），找到自己的手機(jī)型號，下載官方的固件包至SD卡中；

3.將SD卡放入手機(jī)，進(jìn)入系統(tǒng)模式（可以自行查詢進(jìn)入方法，如VIVO手機(jī)就是在關(guān)機(jī)狀態(tài)下長按電源鍵和音量加鍵）；

4.進(jìn)入系統(tǒng)模式后使用音量鍵控制上下，電源鍵確定，依次選擇“更新系統(tǒng)”———“外部儲存”——“SD儲存卡”——我們剛剛準(zhǔn)備的固件包，等待進(jìn)度條讀完后重啟手機(jī)即可。（注：此方法為卡刷刷機(jī)，重啟后手機(jī)的所有數(shù)據(jù)都會被刪除）；

如果是由于不當(dāng)操作導(dǎo)致的系統(tǒng)問題，一般直接重啟手機(jī)即可解決問題，如無法解決，也可以按照上述步驟進(jìn)行操作。

手機(jī)應(yīng)用無法運行

手機(jī)應(yīng)用無法正常運行，一般是由于三種原因?qū)е碌模阂皇鞘謾C(jī)本身不支持該應(yīng)用的運行或不具備運行環(huán)境，比如一個安卓的應(yīng)用，將其在蘋果手機(jī)運行就無法運行，因為蘋果手機(jī)不具備運行安卓的程序的條件。同理，蘋果的應(yīng)用程序也無法在安卓正常運行，因為安卓手機(jī)也不具備運行蘋果的程序的條件。可以嘗試更換不同系統(tǒng)的手機(jī)嘗試；二時由于硬件無法支持應(yīng)用運行。這種情況一般在運行大型游戲的時候才會出現(xiàn)，當(dāng)手機(jī)的硬件無法承受應(yīng)用的運算量時，該應(yīng)用就是無法運行的。這種情況建議更換硬件設(shè)備再次嘗試；三是由于數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，如應(yīng)用的數(shù)字簽名與實際不符等情況，這種情況一般是安裝了盜版軟件，卸載后再去官網(wǎng)下載安裝官方版本即可。