一號多線功能，突破傳統(tǒng)電話限制

400電話，一個號碼多條線路，開通之后只需要在400電話的后臺設(shè)置好轉(zhuǎn)接號碼，手機(jī)和座機(jī)都可以隨時接聽來電，突破了傳統(tǒng)號碼一次只能接聽一個來電的限制。

特別是遇到節(jié)假日或者下班時間，客戶想通過電話聯(lián)系，也不需要特地安排客服坐班，更改綁定的手機(jī)號碼即可實現(xiàn)。

獨立管理后臺，規(guī)范服務(wù)流程

開通了400電話的企業(yè)，更容易建立起屬于自己的專業(yè)客戶服務(wù)中心，400電話具有豐富的增值功能。開通400電話后企業(yè)后進(jìn)行坐席綁定，通過400呼入的電話會按照企業(yè)設(shè)定的優(yōu)先級進(jìn)行轉(zhuǎn)接。

400電話接入后，可以通過配置的400增值功能來優(yōu)化企業(yè)的客戶服務(wù)流程：

   企業(yè)彩鈴   

功能幫企業(yè)做好品牌宣傳，讓客戶在服務(wù)前更加了解企業(yè)；

   工號播報   

功能在通話前播報客服唯一工號，讓客戶更加安心，服務(wù)更加放心；

   語音導(dǎo)航    

功能讓客戶能更快找到對應(yīng)服務(wù)部門，提高服務(wù)效率；

   掛機(jī)短信    

功能給客戶雙重關(guān)懷讓客戶更容易找到自己；

   通話錄音    

有了400電話通話錄音功能，準(zhǔn)確記錄每一位客戶來電的通話情況，出現(xiàn)客戶糾紛也能有理有據(jù)地進(jìn)行處理。還能通過語音質(zhì)檢直接將語音轉(zhuǎn)文字，不用聽大段錄音，大大減輕了員工的工作量。

   滿意度調(diào)查   

400電話的滿意度調(diào)查功能，及時反饋客戶對企業(yè)評價真實的聲音。員工態(tài)度差、效率低……眾多細(xì)枝末節(jié)的服務(wù)問題，都能在滿意度調(diào)查中體現(xiàn)出來。這將促使員工更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)品質(zhì)！