全市控?zé)熍e報投訴電話12345的知曉率是調(diào)查的5個核心信息中低的，僅僅41.58%。

　　　 ———市慢性病防治中心組織調(diào)查隊在全市范圍內(nèi)采用多階段隨機(jī)抽樣的方法獲得的2049份有效問卷顯示，深圳控?zé)熗对V熱線知曉率低。

　　　 來源：《深圳晚報》

　　　 點評：問題已經(jīng)擺出來了，可肇始的源頭在哪還不清楚。是控?zé)熜麄鞑唤o力不到位導(dǎo)致這一尷尬還是其他原因？不妨先從這方面著手。

　　　 原本以為封閉起來管理會比較好，沒想到自己出行反而受到限制。保安時常早早關(guān)閉鐵門，居民出不去，外面的人也進(jìn)不來。

　　　 ———布吉三聯(lián)社區(qū)出入口筑起鐵門意在逼遷商戶？相關(guān)工作人員稱是為了方便對社區(qū)進(jìn)行管理。

　　　 來源：《深圳商報》

　　　 點評：管理凌駕服務(wù)之上，不管如何在言語上轉(zhuǎn)圜，出來的現(xiàn)實效果就是矛盾激化。

　　　 隊伍一直延伸至進(jìn)入深圳灣口岸的公廁旁。我已經(jīng)排了半個小時，好在馬上能乘上車了。

　　　 ———等個的士等到腿軟，據(jù)調(diào)查，近期深圳灣口岸出租車少、乘車難現(xiàn)象十分明顯，排隊半小時以上是常事。

　　　 來源：《深圳商報》

　　　 點評：已成一種常態(tài)，于是市民只好干等？相關(guān)部門都去哪了？