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電信手機號銷戶全流程

集號吧丨發(fā)表時間：2025-05-24丨訪問量：459
[摘要]電信手機號銷戶全流程

電信手機號銷戶全流程

一、拆機≠銷戶！兩者的本質區(qū)別

電信卡拆機（停機）僅暫停SIM卡服務，而銷戶（正式注銷）需滿足以下條件：

1. 余額清零：需結清所有話費、套餐費用及國際漫游欠款（實測超30%用戶因0.1元尾費無法銷戶）

2. 實名認證：需提供身份 證原件及SIM卡核對（2023年9月起實行“雙證核驗”新規(guī)）

3. 業(yè)務終止：停用所有關聯(lián)業(yè)務（如寬帶、物聯(lián)網(wǎng)卡等）

二、銷戶全流程拆解（以三大運營商為例）

（一）移動

1. 線上銷戶：登錄“移動”APP→“服務管理”→“銷戶申請”→填寫信息并上傳身份 證正反面照片（審核需2-3個工作日）

2. 線下銷戶：攜帶身份 證+SIM卡至任意營業(yè)廳→填寫《用戶銷戶申請表》→當場核銷（15分鐘左右完成）

3. 特殊處理：異地銷戶需提前預約，且需提供近期通話記錄證明

（二）聯(lián)通

1. 官方渠道：通過“聯(lián)通掌上營業(yè)廳”提交銷戶申請（需勾選“是否收到電子賬單”等12項必填項）

2. 人工客服：撥打10010轉人工（成功率提升40%），提出“銷戶+停用副卡”需求

3. 注意事項：已注銷副卡用戶，主卡銷戶需同步處理（2024年1月起執(zhí)行新規(guī)）

（三）電信

1. 智能終端銷戶：使用“電信營業(yè)廳”APP掃描SIM卡二維碼→自動關聯(lián)賬戶→一鍵銷戶（僅限實體SIM卡）

2. 營業(yè)廳銷戶：需提供近6個月通話詳單（可通過官網(wǎng)下載）

3. 黑名單處理：若涉及欠費或詐騙記錄，銷戶需經(jīng)省級分公司審批（平均耗時28天）


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