今天，記者前往北京聯(lián)通某營業(yè)廳辦理聯(lián)通3G手機香港一卡多號業(yè)務(wù)，卻被告知此業(yè)務(wù)尚未開始辦理。

　　11月初，記者在多家網(wǎng)站看到，聯(lián)通近日針對經(jīng)常往返于香港和內(nèi)地的用戶，推出香港方向“一卡多號”套餐，月功能費為18.8元，并于10月28日起開始執(zhí)行該套餐資費方案。因為記者原來是移動的客戶，多次前往香港旅游時均辦理了移動的一卡多號業(yè)務(wù)，感覺非常方便。所以當(dāng)時看到聯(lián)通也提供類似的服務(wù)，覺得很不錯。

　　但令人詫異的是，今天上午記者到北京聯(lián)通某營業(yè)廳試圖辦理一卡多號的業(yè)務(wù)時，服務(wù)人員竟然表示從未聽過過聯(lián)通有此業(yè)務(wù)。記者驚訝之余，撥通了聯(lián)通的10010客服電話，電話中被告知有此業(yè)務(wù)。之后將電話轉(zhuǎn)交營業(yè)廳服務(wù)人員，由電話客服人員與營業(yè)廳客服人員進(jìn)行溝通。雙方溝通了近10分鐘中之后，轉(zhuǎn)由記者本人接聽電話，這時卻被告知，這項業(yè)務(wù)在北京地區(qū)尚未開展。之后，電話客服人員表示，開通一卡多好業(yè)務(wù)只是聯(lián)通集團(tuán)內(nèi)部有文件，但北京地區(qū)是否開通以及合適開通均不得而知。

　　在這種情況下，記者除了接受電話客服人員的一再道歉之外，實在也沒啥可說的了。不過既然聯(lián)通不是在全國開通了一卡多號，或者是說是準(zhǔn)備分期分地區(qū)開通此項業(yè)務(wù)， 在做宣傳的時候就應(yīng)該加以詳細(xì)說明。畢竟幾個火車幾個地區(qū)，不能代表聯(lián)通整體；空歡喜的滋味對于絕大多數(shù)人來說，也不是都樂于接受的。

　　好在記者的移動號碼尚未銷號，看來只能繼續(xù)用移動的全球通號碼繼續(xù)申請的一卡多號了。