近日，一則消息引起了不少市民的關(guān)注。有媒體消息稱，淘寶計劃在7月中旬推出一項名為“手機號碼保護”的新服務(wù)，對賣家屏蔽買家手機號碼，賣家和物流只能通過一個臨時的電話號碼聯(lián)系買家，交易完成后該臨時電話號碼凍結(jié)。但記者從淘寶方面了解到，由于沒有電話號碼賣家將無法發(fā)貨，所以目前并未推出該項服務(wù)。

　　買家煩惱：差評后屢被電話騷擾

　　說到被賣家騷擾，很多上淘寶的市民有過體會。市民張佳佳告訴記者，她有一次在一家淘寶網(wǎng)店購買了一條裙子，因為色差太大和賣家協(xié)商退貨未果，所以給了中評。在接下來的三天內(nèi)，她接到了賣家打來的數(shù)十個要求其更改評價的電話，有的甚至是在晚上11時以后打來的，讓她和家人不堪其擾，終只好修改了評論。

　　在淘寶上給予差評后屢屢被不良商家打來電話騷擾，此類事件曾被媒體曝光多次。除此之外，一些快遞公司對外出售快遞單號信息，用戶的姓名、住址、電話等被泄露嚴重。如果淘寶能夠通過技術(shù)手段來保護買家的隱私，那么這兩種情況都有望得到遏制。

　　據(jù)此前傳言，淘寶將推出命名為“手機號碼保護”的服務(wù)，用戶在淘寶購物后不會對賣家和物流公司展示其真實手機號碼，只展示系統(tǒng)自動分配的臨時手機號。賣家和物流公司可通過臨時手機號聯(lián)系用戶，支持語音通話和短信轉(zhuǎn)接，交易完結(jié)或用戶主動終止服務(wù)后臨時號碼被釋放并凍結(jié)，無法繼續(xù)接通。

　　淘寶回應(yīng)：消費者遇騷擾可投訴

　　從買家角度來看，該計劃的確可以避免電話被騷擾，然而對賣家來說，卻并非好消息。業(yè)內(nèi)人士分析，該計劃或許導(dǎo)致買賣雙方將徹底“割裂”“失聯(lián)”，用戶大數(shù)據(jù)將由淘寶獨家掌控，這顯然會引起商家的抵抗情緒。

　　但6月30日夜，淘寶發(fā)布公告，辟謠稱消息不屬實。不過，淘寶方面并沒有給出終的處理辦法，這也讓部分商家仍然處于惶惶不安之中。根據(jù)淘寶新聲明，僅表示了不會簡單地屏蔽買家手機號，至于是否終會切斷買賣雙方的聯(lián)系往來，以及如何更好地把用戶數(shù)據(jù)交予商家，尚未明晰。

　　昨日，記者致電淘寶及天貓客服，客服人員稱，目前如果不提供買家電話號碼賣家則無法發(fā)貨。假如市民遭遇賣家惡意騷擾，可以投訴到淘寶或天貓并提供證據(jù)，如果情況屬實，淘寶和天貓會對賣家進行處罰。