手機(jī)上網(wǎng)已成普遍，但相對于此，流量“偷跑”也成了投訴熱點(diǎn)。近日，貴州省用戶唐小姐也因?yàn)椤傲髁客蹬堋倍鵁?。家里wifi連起，用手機(jī)看電視，但手機(jī)流量卻不停在跑。用戶唐小姐生感到不解、憤而投訴。

隨著手機(jī)上網(wǎng)越來越普遍，流量爭議成投訴新熱點(diǎn)。日前，貴州省電信用戶委員會委員在檢查中發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槿狈χ悄苁謾C(jī)上網(wǎng)常識和流量管理意識，不少用戶被“誤傷”。導(dǎo)致流量“出走”，引發(fā)收費(fèi)爭議。

家里wifi連起，用手機(jī)看電視，但手機(jī)流量卻不停在跑。用戶唐小姐生感到不解、憤而投訴。

調(diào)查下來，原來是在WIFI信號不穩(wěn)定或離開覆蓋范圍時(shí)，系統(tǒng)自動切換到4G網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了流量費(fèi)。據(jù)貴州聯(lián)通客服部總經(jīng)理鄧杰介紹，這種情況常見于蘋果6或者三星S6以上的新型手機(jī)。

用手機(jī)看視頻對網(wǎng)速要求較高，如果wifi信號弱、效果不好的時(shí)候，上述手機(jī)就會自動切換到4G網(wǎng)絡(luò)上，當(dāng)wifi信號恢復(fù)后，手機(jī)又會自動切換回去。而這一過程，用戶毫無察覺，因?yàn)槭謾C(jī)上wifi信號似乎沒有變化，而實(shí)際上手機(jī)得流量卻在溜走。 　　

貴州電信客服部副總經(jīng)理錢亞蕾舉例說，被“誤傷”客戶常見以下三種：一些用戶下載了一些非法的APP，后臺程序反復(fù)下載流量、浪費(fèi)流量；很多用戶把自己的手機(jī)設(shè)成熱點(diǎn)，當(dāng)wifi開啟，若密碼設(shè)置過于簡單，蹭網(wǎng)的就很多，讓流量飛跑；近《太陽的后裔》火的不要不要的，有些用戶在看愛奇藝等視頻時(shí)，不留神就睡著了，結(jié)果一播放就是一晚上。