事件：

5月4日，達州市民楊先生反映，從2014年8月開始到2016年4月，聯(lián)通在沒有被允許的情況下，通過每月低200元的強制消費，多扣了他904.22元的話費。楊先生說：“聯(lián)通這樣做就是在強制我消費，如果這次我不去營業(yè)廳升級網(wǎng)絡(luò)，還一直被蒙在鼓里。一直這樣下去，不知會被無緣無故多扣多少錢？聯(lián)通可以對我這樣做，是不是也可以對其他用戶動手腳？”

達州聯(lián)通客服中心工作人員曾某某表示，確實收到過楊先生反映的問題，這個問題是營業(yè)員操作失誤，經(jīng)辦營業(yè)員已離職。營業(yè)廳已向楊先生給出了解決方案，即通過話費形式返還多扣費用，但還未得到楊先生同意。

截至目前，事情仍在處理中。

微友微評：

@付亮的競爭情報應(yīng)用：又是靚號低消費條款惹的禍。我一直建議，應(yīng)允許靚號買賣，但取消月低消費限制。有網(wǎng)友問，土地還有70年有效期呢，手機號就沒有？這該怎么回答？

@程程happyhappy：靚號需要高預(yù)存，有高低消費，這很正常！但是必須提前告知用戶，用戶擁有知情權(quán)！如果在用戶不知道的情況下，擅自給客戶加低消這是違法！畢竟作為一個營業(yè)員，給客戶添加了低消，給營業(yè)員本人帶來不了任何利益！