12580根據(jù)用戶(hù)需求查到某個(gè)商戶(hù)并播報(bào)查詢(xún)結(jié)果后,該商戶(hù)若已經(jīng)申請(qǐng)開(kāi)通“查詢(xún)轉(zhuǎn)接”服務(wù),座席人員主動(dòng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否需要轉(zhuǎn)接,用戶(hù)確認(rèn)后客服人員將用戶(hù)當(dāng)前通話(huà)直接呼轉(zhuǎn)至商戶(hù),若商戶(hù)電話(huà)忙或無(wú)應(yīng)答,將為用戶(hù)下發(fā)商戶(hù)短信?!?/p>
適用用戶(hù):
移動(dòng)全球通、動(dòng)感地帶、神州行、集團(tuán)客戶(hù)等。
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