2014年,星美集團成為國內(nèi)唯一獲得虛擬運營商牌照的傳媒集團,以“星美生活”平臺為依托,正式啟動向移動互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。星耀中華,美燦世界,星美將始終走在時代前沿,秉持堅忍不拔的創(chuàng)新精神,以更寬的胸懷、更大的格局,為文化傳媒續(xù)寫輝煌。
一、Q:星美通信號碼開戶了,就表示號碼已經(jīng)激活了么?
A:您收到號碼確認(rèn)通過實名認(rèn)證,還需將SIM卡放到手機中,主動撥打一次電話出去,對方接通后您方可正常使用。
二、Q:星美通信提供話費發(fā)票么?
A:提供月結(jié)發(fā)票,不提供充值發(fā)票。每月賬單費用,您繳納的話費可以開具發(fā)票,系統(tǒng)贈送資源和贈送話費不提供發(fā)票。您可以聯(lián)系客服,辦理寄送發(fā)票,星美生活會將發(fā)票直接配送到您的手中。
三、Q:號碼能隨時銷號嗎?銷了號還能找回來嗎?
A:如您的號碼沒有未到期的優(yōu)惠協(xié)議,您可以隨時通過星美客服辦理銷戶手續(xù),辦理完銷戶手續(xù)后,您將無法再次使用回原號碼。
四、Q:星美通信初始服務(wù)密碼是多少?怎么修改密碼?
A:系統(tǒng)隨機生成無初始密碼。您可通過關(guān)注微信公眾號“星美通信官方平臺”(ID:smi10049),點擊更多服務(wù)--綁定卡號--短信動態(tài)密碼登陸--修改支付密碼,支付密碼即是您辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)密碼,請保存好。
五、Q:系統(tǒng)是先扣贈送的通信資源還是先扣客戶自己繳納的話費?
A:先扣除贈送的通信資源。
六、Q:星美通信號碼能打國際長途嗎?出國能用嗎?支持港澳臺漫游嗎?
A:和基礎(chǔ)運營商一樣,支持撥打接聽國際長途及漫游,您可以放心使用。我們的國際長途及國際漫游業(yè)務(wù)需要您先預(yù)存1000元話費后聯(lián)系10049辦理。
七、Q:星美通信客服熱線是多少?
A:我們的客戶服務(wù)熱線為10049。
八、Q:星美通信號碼是實名制嗎?實名制有什么要求嗎?
A:是,按照國家通信行業(yè)入網(wǎng)政策規(guī)定,您在官網(wǎng)選號入網(wǎng)時需填寫號碼使用人真實身份信息,上傳身份證正反面、手持身份證照片及視頻文件,我們審核通過后會給您配送號卡。直接購卡的用戶需在收到電話卡后關(guān)注“星美通信官方平臺”拍攝視頻并上傳相關(guān)身份信息完成激活。
九、Q:星美通信客戶撥打客服熱線10049收費么?
A:您在國內(nèi)撥打客服熱線10049,免長途費,按照運營商標(biāo)準(zhǔn)收本地市話費;優(yōu)先扣除客戶套餐內(nèi)市話免費分鐘數(shù),超出部分按運營商標(biāo)準(zhǔn)收本地市話費。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)