明人不說(shuō)暗話(huà)，我是做400電話(huà)的，是為企業(yè)解決各種疑難疑惑，幫助企業(yè)走在行業(yè)的前端，今天呢，主要普及講解的是與企業(yè)前途息息相關(guān)，把握企業(yè)命脈的關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是關(guān)于客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查分析，直接影響著企業(yè)的形象問(wèn)題！

在一些公司，客服服務(wù)不專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)反饋態(tài)度差，服務(wù)缺乏主動(dòng)意識(shí)！等等這些問(wèn)題，我需要如何統(tǒng)計(jì)呢，

企業(yè)管理人員如何掌握客戶(hù)滿(mǎn)意指數(shù)？如果你認(rèn)同產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是重要的，那你就需要，400電話(huà)增值功能滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)！

滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)是指客戶(hù)撥打400電話(huà)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，客服掛機(jī)后，客戶(hù)在掛機(jī)前可對(duì)本次通話(huà)進(jìn)行評(píng)價(jià)：滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意，掌握客服服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，多方位提高企業(yè)形象。

企業(yè)為什么需要滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)？

1、直觀了解到客戶(hù)對(duì)公司形象的認(rèn)可與否。

2、塑造新型企業(yè)文化，提升員工整體素質(zhì)。

3、實(shí)時(shí)掌握公司客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4、改善用戶(hù)體驗(yàn)，有效增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)品牌的信任。

5、衡量業(yè)務(wù)員專(zhuān)業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)辦理400電話(huà)后，利用400電話(huà)的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)功能可以很好地了解客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度。客戶(hù)滿(mǎn)意度直接可以影響到客戶(hù)會(huì)不會(huì)成為你的回頭客戶(hù)，以及給你轉(zhuǎn)客戶(hù)介紹。這是客戶(hù)維護(hù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)可以借助400電話(huà)增值功能讓企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量真正的得到提升和改善。

滿(mǎn)意度設(shè)置

默認(rèn)提示音：請(qǐng)您對(duì)我們服務(wù)做出評(píng)價(jià) 滿(mǎn)意請(qǐng)按1， 不滿(mǎn)意請(qǐng)按2， 一般請(qǐng)按3。

按鍵之后會(huì)提示：感謝您的致電，謝謝，再見(jiàn)。

企業(yè)用戶(hù)可在此界面新增、編輯、刪除滿(mǎn)意度調(diào)查項(xiàng)。滿(mǎn)意度設(shè)置菜單路徑：“增值業(yè)務(wù) >> 滿(mǎn)意度設(shè)置”；

新增：新增一條滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)項(xiàng)；如下圖所示：

滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，是企業(yè)提升企業(yè)形象的必備之選。讓小微企業(yè)也有機(jī)會(huì)與大企業(yè)站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上！