美國中部時(shí)間昨天,凱悅發(fā)布了一個(gè)新聞。雖然沒有業(yè)界震動,但卻實(shí)實(shí)在在的開創(chuàng)了歷史。凱悅和全球小型精品酒店網(wǎng)絡(luò)(SMALL LUXURY HOTELS OF THE WORLD,一般簡稱:SLH)建立了業(yè)務(wù)合作:年底開始,所有凱悅會員在住宿SLH網(wǎng)絡(luò)內(nèi)酒店時(shí)均可以累積相應(yīng)的凱悅積分和定級房晚,并且也可以用自己的凱悅積分兌換SLH網(wǎng)絡(luò)內(nèi)酒店的住宿。
雖然目前沒有更多的信息,但考慮到之前凱悅已經(jīng)跟MGM集團(tuán)有了跨集團(tuán)合作,所以這算是全球首個(gè)跨集團(tuán)忠誠度計(jì)劃的酒店聯(lián)盟。雖然是凱悅單向的。
航空公司和酒店集團(tuán)的行業(yè)差異
出門旅行,其實(shí)就是三件事:行、住、吃,重要程度剛好跟過日子的吃住行相反而已。
“行”這塊,由于行業(yè)差異,航空公司是一個(gè)強(qiáng)政府監(jiān)管、牌照型的商業(yè),而且由于航線是一個(gè)相對壟斷的資源,航空公司的地域性和客群獨(dú)占性很強(qiáng),所以航司一般一個(gè)品牌為主,然后與其它各地區(qū)的其他航司組成一個(gè)聯(lián)盟,相互可以累積里程,兌換機(jī)票,認(rèn)可貴賓旅客身份并提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)貴賓服務(wù),協(xié)同起來維護(hù)高價(jià)值旅客。所以全球成規(guī)模的一共只有三個(gè)聯(lián)盟:星空聯(lián)盟、寰宇一家、天合聯(lián)盟,而這三個(gè)聯(lián)盟,基本上已經(jīng)占了全球民航客運(yùn)業(yè)60%的份額。
而“住”這塊,就完全不同,酒店屬于一個(gè)純市場、投資規(guī)??纱罂尚。沂亲】瓦x擇空間很大的一種商業(yè)模式。有人喜歡住百年老店感受時(shí)代沉浮,有人喜歡潮流設(shè)計(jì)體驗(yàn)藝術(shù)之美,還有人,有張床干凈清爽就行。這樣一來,絕大部份所有志存高遠(yuǎn)的酒店經(jīng)營者都是想站穩(wěn)了自己的主流客群后,上浮下探,挖掘更多資源,解決方案就是建立各種檔次各種風(fēng)格的品牌。然后讓不同層次的客人都睡在自己的床上。
一般酒店集團(tuán)的玩法都是:十幾個(gè)高中低檔品牌,一個(gè)忠誠度計(jì)劃,關(guān)了門自己玩兒。用一句老話來說就是:來的都是客嘛。
萬豪、洲際、希爾頓都是很標(biāo)準(zhǔn)的這種行業(yè)玩家,已故的喜達(dá)屋則是早把這件事兒體系化運(yùn)作的高手。參看舊文:多認(rèn)識幾個(gè)外國航空公司也許是對SPG好的告別,想多了解一下國際酒店品牌請參看:我們來看看差旅中各種國際酒店集團(tuán)的選擇(長)
但即便如此,全球獨(dú)立的和小規(guī)模的連鎖酒店品牌多如牛毛。這也是為什么賣機(jī)票幾乎0利潤但OTA還能活的好好的原因,如果是幾個(gè)大集團(tuán)壟斷的市場,還要啥OTA渠道?
SLH是一種時(shí)代遺留
SLH一般翻譯叫全球小型精品酒店聯(lián)盟,只是這次又是個(gè)聯(lián)盟,所以我叫它做網(wǎng)絡(luò)。
SLH本身是不做任何酒店的,只做忠誠度計(jì)劃和市場,獨(dú)立的酒店可以申請加盟。遵守會員體系,享受會員客源。類似的還有Global Hotel Alliance GHA、Leading Hotels立鼎世等等,里面品質(zhì)高的就是Relais & Chateaux羅萊夏朵。
這其實(shí)是一種老古董模式。在萬豪、洲際、希爾頓們還在著力把自己的核心品牌做起來的那個(gè)60年代,GHA這個(gè)聯(lián)盟就已經(jīng)開始了運(yùn)作,很簡單,柏林的酒店從哪里得到紐約客源?GHA解決這種問題。
凱悅和SLH聯(lián)盟到底意味著什么?
目前從合作層面上來看,目前所有描述的都是凱悅會員們住和換SLH的酒店,并沒有說SLH的會員在凱悅有什么對等待遇。對于凱悅會員來說,當(dāng)然是好事兒了,因?yàn)闊o形中全球多了500個(gè)小型精品酒店的選擇,比如全球度假勝地:瑞士格式塔德的HUUS酒店。
我們不去考慮SLH的會員,而去看看SLH能得到什么?跟凱悅合作的確是給它網(wǎng)絡(luò)里的酒店們帶來了更多的客流。可是如果這種客流提高那么明顯的話,那這些獨(dú)立酒店直接跟凱悅合作不就是了?凱悅不是有個(gè)軟性的獨(dú)立品牌聯(lián)盟:Unbound Collection在那兒呢么?
看起來飲鳩止渴啊。
其實(shí)想想也合理,全球大的酒店集團(tuán)萬豪已經(jīng)在127個(gè)國家地區(qū)管理或擁有超過6500家酒店,將近30個(gè)品牌,從百年老店到湊合一晚全部具備。那么把酒店作為商業(yè)來運(yùn)作的投資者們?yōu)槭裁床恢苯蛹用巳f豪?即便是希望自己酒店有獨(dú)立品牌:Autograph Collection 傲途格精選、Luxury Collection 豪華精選、Tribute Portfolio臻品之選、Design Hotels設(shè)計(jì)酒店聯(lián)盟,萬豪有五個(gè)軟性的獨(dú)立品牌聯(lián)盟,怎么都選出來了。
實(shí)在不想跟國際酒店集團(tuán)玩兒,就像當(dāng)家自己做主,expedia、booking、kayak基本覆蓋了全世界所有能上網(wǎng)的人。放在他們那兒賣就好了。
說白了,住客流量已經(jīng)被相對集中了。這種傳統(tǒng)獨(dú)立酒店聯(lián)盟存在的意義越來越小。這里面估計(jì)也就羅萊夏朵能因?yàn)轭悺懊灼淞帧钡钠放谱饔眠€有空間,其他的不容樂觀。
突然想起老兄弟曉華跟我說的一句話:如今創(chuàng)業(yè),不都是給BAT他們的流量打工么?
太陽底下果然沒有新鮮事兒。
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