移動(dòng)寬帶作為移動(dòng)近年來才起步的業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)發(fā)展如此迅猛，用戶數(shù)短時(shí)間內(nèi)如此發(fā)展之快，基礎(chǔ)設(shè)施更迭如此迅速，想必是放在2000幾年左右想都不敢想的事情。

移動(dòng)寬帶作為后來者，肯定是有無法匹敵電聯(lián)的短板，從先期的異網(wǎng)互通能力不夠，到后來基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)無法跟上，再到后的客戶運(yùn)維服務(wù)一體化能力不足。以前這都是被用戶吐槽的重點(diǎn)，如今，這一切依靠移動(dòng)強(qiáng)大的執(zhí)行力和財(cái)力的支撐，逐漸在解決。

那么針對(duì)以上三個(gè)與用戶體驗(yàn)息息相關(guān)痛點(diǎn)，移動(dòng)都做了些什么？

流量互通與調(diào)度能力的持續(xù)升級(jí)

對(duì)于先前在異網(wǎng)的內(nèi)容服務(wù)商，通過優(yōu)惠策略來吸引服務(wù)商來移動(dòng)內(nèi)網(wǎng)興建CDN以及內(nèi)容服務(wù)器，以解決部分不必要出網(wǎng)的流量問題。移動(dòng)自有云服務(wù)也發(fā)揮了很重要的作用。

對(duì)于通往國(guó)際的流量，移動(dòng)利用其位于香港地區(qū)的公司線路優(yōu)勢(shì)，對(duì)于部分使用知名CDN服務(wù)；且對(duì)應(yīng)服務(wù)在CMHK網(wǎng)內(nèi)有節(jié)點(diǎn)的國(guó)際網(wǎng)站，統(tǒng)統(tǒng)將訪問請(qǐng)求牽引至CMHK網(wǎng)內(nèi)，以達(dá)到更好的感知效果。與此同時(shí)，移動(dòng)也在著重建設(shè)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)線路。

對(duì)于省內(nèi)內(nèi)網(wǎng)互通流量，移動(dòng)通過代理DNS請(qǐng)求，持續(xù)興建基礎(chǔ)設(shè)施等措施，給了用戶更好的感知體驗(yàn)，6年前，濟(jì)南一級(jí)路由到青島一級(jí)路由的延遲是13ms，而現(xiàn)在只需要3-5ms。

對(duì)于異網(wǎng)互通問題，部分線路移動(dòng)利用“異地迂回流量”的方式解決，將流量調(diào)度到與國(guó)內(nèi)互通節(jié)點(diǎn)很近或者有大量異網(wǎng)互通帶寬的省公司再流通到異網(wǎng)內(nèi)回訪問者本地異網(wǎng)，雖然延遲較高，但卻能保證穩(wěn)定性。

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的持續(xù)努力

從鐵通LAN，到移動(dòng)光纖寬帶，截至2018年，這樣的更新工作依然在進(jìn)行著，城域網(wǎng)的建設(shè)也同樣在大力進(jìn)行。

據(jù)山東某地分公司數(shù)據(jù)，光改后網(wǎng)絡(luò)問題故障率直線下降。做好安裝維護(hù)工作的一體化給用戶安裝寬帶默認(rèn)采用有線無線一體光貓，裝好后直接上網(wǎng)。給用戶安裝IPTV，如果盒子發(fā)生非人為故障則直接免費(fèi)換新。給用戶安裝寬帶的同時(shí)還給用戶一本故障排查指南，使用戶可以自行解決簡(jiǎn)單的故障，同時(shí)寬帶賬號(hào)和寬帶密碼以及售后電話也都在此寫著。這恰恰是電聯(lián)的服務(wù)盲區(qū)，沒有顧及到用戶的使用感受。

小編非?？春靡苿?dòng)寬帶的發(fā)展前景，因?yàn)榻柚鷱?qiáng)大的移網(wǎng)用戶數(shù)，所以它在部分地區(qū)起到了很好的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施普及作用，同時(shí)隨著用戶數(shù)的不斷增多以及短板的逐漸補(bǔ)齊，相信與電聯(lián)的競(jìng)爭(zhēng)能力差距只會(huì)越來越少。只是IPTV短板確實(shí)短期無法解決。