1、屏幕不干凈造成的屏幕不靈敏：

用干凈的無塵布將手機上的臟污、水漬擦拭干凈；

2、手機有貼膜：

是否貼膜之后出現(xiàn)屏幕失靈問題，可將膜去掉再使用對比或者送至客戶服務(wù)中心重新貼膜。

3、操作單個軟件時屏幕失靈：

進入設(shè)置--應(yīng)用與權(quán)限/更多設(shè)置--應(yīng)用管理/應(yīng)用程序--（全部）--找到該軟件--清除緩存數(shù)據(jù)； 將該軟件的版本升級到新，或者卸載重裝試試。

4、在充電時，屏幕不靈敏：

使用原裝充電器給手機充電或換一個接地的插座再充電試試；

5、運行內(nèi)存不足導致屏幕失靈：

一鍵加速清理后臺；將手機重啟一下。

6、手機有靜電導致暫時性屏幕失靈，可用潮濕的軟布輕輕擦拭；

7、數(shù)據(jù)引起的屏幕失靈：進入手機設(shè)置--系統(tǒng)管理/更多設(shè)置--備份與重置/恢復出廠設(shè)置中還原所有設(shè)置。此操作不會刪除手機中的數(shù)據(jù)，會還原手機中的所有設(shè)置，包括：設(shè)置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等，并且，手機中登錄的第三方軟件賬號也需重新登錄。

8、客戶服務(wù)中心檢測處理（客戶服務(wù)中心地址：進入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點查詢或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁版--下滑底部--服務(wù)支持--服務(wù)網(wǎng)點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務(wù)中心地址。）