近日,建設(shè)銀行赫章支行憑借敏銳的風(fēng)險(xiǎn)洞察力和高效的應(yīng)急處置能力,成功識(shí)破并攔截一起電信詐騙案件,為客戶鄭女士避免了50萬元的重大經(jīng)濟(jì)損失。
當(dāng)天上午,鄭女士神色匆匆地來到赫章建行,要求將定期存折內(nèi)尚未到期的50萬元資金轉(zhuǎn)入銀行卡進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。在接待客戶與辦理業(yè)務(wù)過程中,細(xì)心的工作人員察覺到鄭女士神情恍惚,當(dāng)詢問轉(zhuǎn)賬用途時(shí),她言辭閃爍、含糊其辭。憑借豐富的反詐經(jīng)驗(yàn),工作人員立即提高警惕,耐心與鄭女士溝通。經(jīng)過深入了解,真相逐漸浮出水面。原來,鄭女士此前兩天接到一通自稱珠海公安局信息科工作人員的電話,對(duì)方聲稱其資金涉及一起案件,要求她配合調(diào)查。隨后,另一人通過電話對(duì)鄭女士進(jìn)行恐嚇,威脅稱“再不轉(zhuǎn)賬就要逮捕”。不僅如此,不法分子還遠(yuǎn)程指導(dǎo)她購買新手機(jī)用于專線聯(lián)系,并要求她對(duì)所有事情嚴(yán)格保密,“不能告訴任何人” 。作為獨(dú)居老人,鄭女士缺乏反詐經(jīng)驗(yàn),對(duì)騙子的話信以為真,這才來到銀行準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬。
了解情況后,工作人員迅速判斷這是一起典型的電信詐騙案件,果斷暫停轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),并向鄭女士詳細(xì)解釋電信詐騙的常見手段和套路,耐心勸解她切斷與詐騙分子的一切聯(lián)系,切勿進(jìn)行任何資金交易。在征得鄭女士同意后,銀行及時(shí)將其賬戶設(shè)置為暫停非柜面交易,同時(shí)第.一時(shí)間向赫章縣公安局反詐中.心報(bào)告情況。在銀行工作人員的耐心勸導(dǎo)下,鄭女士終于認(rèn)清了詐騙分子的真面目,意識(shí)到自己險(xiǎn)些遭受巨額財(cái)產(chǎn)損失。幸運(yùn)的是,在赫章建行的及時(shí)干預(yù)下,50萬元資金得以保全。鄭女士對(duì)銀行工作人員專業(yè)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度贊不絕口,連連道謝。
此次成功攔截電信詐騙案件,不僅彰顯了建設(shè)銀行赫章支行員工出色的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng),更體現(xiàn)了銀行守護(hù)客戶資金安全的堅(jiān)定決心。每一分錢都承載著百姓的血汗與希望,赫章建行將繼續(xù)以高度的責(zé)任心和專業(yè)能力,筑牢金融安全防線,當(dāng)好市民“錢袋子”的忠誠守護(hù)者。
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