固話無法獲取IP
1、進入光貓,點擊狀態(tài)-網(wǎng)絡側(cè)信息-IPv4連接信息,檢查固話有沒有獲取到IP。
2、如果沒有獲取到IP,則需要在一線直通車->發(fā)起會話->工單類型:網(wǎng)管支撐,找故障網(wǎng)管協(xié)助排查,有可能是機房VLAN數(shù)據(jù)的問題。
固話注冊失敗
1、進入光貓,點擊狀態(tài)-寬帶語音信息,檢查固話注冊失敗原因。
2、如果光貓注冊的時候,無法注冊到100%,則需要進去光貓,手動調(diào)試。
可以去微信公眾號:東莞家寬裝維支撐,找同類型的光貓進行參考調(diào)試。
溫馨提示:
特別注意:要檢查用戶號碼:填寫用戶電話號碼(例:+86769892*****)注意:這里需加+)
用戶賬號:填寫用戶鑒權(quán)賬號(86769892*****@ims.gd.chinamobile.com)注意:這里不用+符號
固話無法呼入或者呼出
1、如果客戶固話,只能呼入或者只能呼出,一般是光貓里面語音的數(shù)圖配置出了問題,可以去微信公眾號:東莞家寬裝維支撐,找同類型的光貓復制相應的數(shù)圖粘貼進去。
2、數(shù)圖配置:應用——>寬帶電話設置——>號碼表 默認數(shù)圖:[*#]x[0-9*].#|[0-9]X. 匹配方式:蕞短匹配
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)