近日，張先生的手機(jī)一天狂跑近2700兆流量，移動(dòng)提示短信前后對(duì)不上，當(dāng)天上午查詢手機(jī)套餐流量時(shí)還剩600多兆，晚上竟已欠費(fèi)高達(dá)500元。在網(wǎng)上引發(fā)熱議。移動(dòng)北京公司回應(yīng)稱，“該號(hào)碼訪問(wèn)并重復(fù)下載某段較大視頻(242 MB)，消耗流量2489 MB，客戶共重復(fù)下載同一視頻達(dá)24次?！彪S后，張先生也發(fā)出聲明，稱“壞事情總會(huì)過(guò)去，但真相不容掩蓋”，并透露，該案將于2月1日在北京市東城法院開庭。

北京移動(dòng)：數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤

短短時(shí)間，張先生的手機(jī)竟然跑掉2000多兆流量，更讓用戶不解的是，其手機(jī)套餐流量在2500兆左右，但移動(dòng)從其使用2000兆后就開始套餐外計(jì)費(fèi)，差額達(dá)500多兆。因遲遲得不到移動(dòng)方面的合理解釋，張先生一紙?jiān)V狀，將移動(dòng)告上法庭，近日，東城法院已經(jīng)立案。

北京移動(dòng)就此事專門進(jìn)行了公開回應(yīng)。北京移動(dòng)表示，“經(jīng)過(guò)核查，客戶張先生手機(jī)號(hào)碼數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。2015年7月22日0時(shí)0分30秒至0時(shí)12分58秒間，該號(hào)碼訪問(wèn)并重復(fù)下載某段較大視頻(242MB)，消耗流量2489MB。據(jù)日志統(tǒng)計(jì)分析，客戶共重復(fù)下載同一視頻達(dá)24次。”

北京移動(dòng)：流量提醒短信會(huì)出現(xiàn)時(shí)間差

關(guān)于流量提醒短信問(wèn)題，北京移動(dòng)表示，由于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)工作模式在每天凌晨會(huì)有備份時(shí)間，其間不處理話單。當(dāng)備份結(jié)束后，開始同時(shí)處理前面累積的話單和實(shí)時(shí)話單，因此，流量提醒短信出現(xiàn)時(shí)間差。

北京移動(dòng)：套餐中有500兆流量只在寒暑假四個(gè)月使用

對(duì)于500兆流量差額問(wèn)題，移動(dòng)表示，客戶訂購(gòu)的是4G校園套餐，其中包含500M寒暑假國(guó)內(nèi)流量，只在寒假和暑假四個(gè)月期間使用。由于短期促銷產(chǎn)品靈活推出，所以系統(tǒng)下發(fā)提醒短信時(shí)，不包含寒暑假流量短期促銷產(chǎn)品；如客戶主動(dòng)發(fā)短信查詢流量，會(huì)包含在回復(fù)短信內(nèi)容中。北京移動(dòng)表示，事發(fā)后，他們?cè)鲃?dòng)約客戶見面核查問(wèn)題，但客戶不認(rèn)可，并提出要求移動(dòng)贈(zèng)送6連號(hào)手機(jī)號(hào)碼，導(dǎo)致未能就解決問(wèn)題達(dá)成一致。

北京移動(dòng)表示，將積極配合法律程序，并將向法院提供相關(guān)證據(jù)。

張先生：沒下載過(guò)242兆的視頻

昨天，北京移動(dòng)還公開了用戶張先生的律師身份。張先生承認(rèn)自己確實(shí)是北京一名律師，“之前沒透露律師身份，是擔(dān)心大家誤以為律師在炒作。既然移動(dòng)公司率先公開了我的律師身份，我就不用顧慮什么了。我亮明自己的主體身份，并依法維權(quán)到底?！?/p>

就移動(dòng)的公開回應(yīng)，張先生隨后也發(fā)出一份聲明，稱根本就沒下載過(guò)這段242兆的視頻。張先生告訴記者，事發(fā)時(shí)段，他并未使用手機(jī)，而且家中WiFi已經(jīng)關(guān)掉，如果真下載了24次，結(jié)果應(yīng)該是5808兆?！案魑蝗缬信d趣，可以計(jì)算242乘以24的結(jié)果，是不是等于2489呢？移動(dòng)好像又不會(huì)加減法了?！?/p>

張先生：移動(dòng)曾用靚號(hào)封口

對(duì)于向移動(dòng)索要靚號(hào)一事，張先生并不否認(rèn)。他表示，四年前，他發(fā)現(xiàn)移動(dòng)一個(gè)計(jì)費(fèi)混亂問(wèn)題，移動(dòng)擔(dān)心事情敗露，曾用一個(gè)靚號(hào)封他的口。他還表示，案件將于2月1日在東城法院北區(qū)第二十六法庭開庭，并歡迎廣大移動(dòng)用戶、工信部工作人員、律師同行等參與旁聽。