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2019年1月1日起，手機(jī)卡終于可以異地銷戶了

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2018-12-20丨訪問量：570
[摘要]近兩年三大運(yùn)營商的利好信息不斷，從開始的三大運(yùn)營商取消長途漫游費(fèi)，到取消流量漫游費(fèi)，再到工信部要求三大運(yùn)營商遲在11月1日試運(yùn)行手機(jī)卡異地銷戶服務(wù)，預(yù)計(jì)在2

近兩年三大運(yùn)營商的利好信息不斷，從開始的三大運(yùn)營商取消長途漫游費(fèi)，到取消流量漫游費(fèi)，再到工信部要求三大運(yùn)營商遲在11月1日試運(yùn)行手機(jī)卡異地銷戶服務(wù)，預(yù)計(jì)在2019年的元旦三大運(yùn)營商將正式提供手機(jī)卡異地銷戶服務(wù)。

由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)人員流動(dòng)不斷增加，廣大人民在日常生活中很難再離開手機(jī)，異地銷戶的業(yè)務(wù)的需求也在不斷增長。一個(gè)南方人在外地工作，銷戶時(shí)必須要會(huì)到原號(hào)碼歸屬地營業(yè)廳進(jìn)行銷戶，時(shí)間成本和交通成本給用戶帶來很大的困擾。因此工信部積極推動(dòng)異地過戶政策的實(shí)施，盡快為用戶提供安全便捷的異地銷戶服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)手機(jī)卡異地銷戶政策利民，便民，但是對于三大運(yùn)營商來說背后要做的工作卻是十分有挑戰(zhàn)性的。

三大運(yùn)營商.jpg

據(jù)三大運(yùn)營商反饋，由于歷史原因，各省級(jí)公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自獨(dú)立運(yùn)營的，數(shù)據(jù)通道目前尚未完全打通，暫不支持異地核驗(yàn)用戶姓名、產(chǎn)品套餐、合約計(jì)劃、賬單、預(yù)存款、欠費(fèi)等銷戶信息。實(shí)現(xiàn)異地效果業(yè)務(wù)需要系統(tǒng)整體升級(jí)改造工作量大，且涉及諸多具體技術(shù)問題的解決，又有一定的管理實(shí)施難度。因?yàn)楫惖劁N戶會(huì)涉及到用戶退費(fèi)、異地交費(fèi)、省際結(jié)算、以及各省公司之間的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移，還將涉及到異地發(fā)票退回和開具、工單流轉(zhuǎn)，人員培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)相對較為復(fù)雜。

但是對于靚號(hào)、終端、融合套餐等合約計(jì)劃的這部分用戶，須先解除合約才能辦理銷戶，而各地合約計(jì)劃政策差異較大，解約所涉及的違約金規(guī)則各不相同，還要保證異地銷戶用戶的權(quán)益，這是一項(xiàng)需要花費(fèi)大量時(shí)間、人力、物力的復(fù)雜而又細(xì)致的工作。此外，異地銷戶業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力有一定要求，避免不法分子惡意異地銷戶，不僅損害被惡意銷戶用戶的合法權(quán)益，也給運(yùn)營商帶來不良的影響。

目前三大運(yùn)營商均已開始試運(yùn)行手機(jī)卡異地銷戶服務(wù)，部分城市部分營業(yè)廳已經(jīng)開展此業(yè)務(wù)。據(jù)武漢移動(dòng)工作人員表示，辦理異地手機(jī)卡銷戶時(shí)，需本人攜帶身份證原件前往移動(dòng)自辦營業(yè)廳辦理，該項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)有7天延遲，業(yè)務(wù)辦理7個(gè)工作日后，手機(jī)卡會(huì)注銷成功。


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