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移動卡的老用戶可享受這4種特權(quán)

集號吧丨發(fā)表時間：2021-09-24丨訪問量：187
[摘要]移動卡的老用戶可享受這4種特權(quán)

移動公司近期傳回好消息，他們表示如若是十年沒有換號的老顧客，便可以享受到四種特殊權(quán)利。

之所以移動給出這些特殊權(quán)利，主要是因為現(xiàn)階段國家對于通訊商的一些限制。為保證通訊商服務(wù)質(zhì)量，國家要求三大通訊商不得阻礙用戶換網(wǎng)、換號。為保證老百姓可以自由選擇喜歡的通訊網(wǎng)絡(luò)公司，便推出三網(wǎng)互通功能。該功能的出臺，讓三家企業(yè)較為固定的用戶群體出現(xiàn)變動。要保住自己的用戶群體，勢必要用更優(yōu)惠的政策留下用戶。

考慮到老用戶的重要性，移動公司宣布將會對10年以上的老用戶開通五星級服務(wù)特權(quán)。未來這批用戶直接撥打移動公司服務(wù)號碼，便可以直接轉(zhuǎn)接至五星級服務(wù)客服處。不僅處理問題的速度變得更加高效，并且可以看到還有不少需要在線下營業(yè)廳可以解決的問題，依舊可以在五星級客服處處理解決。

當然聯(lián)通和電信也有類似的客服服務(wù)，但是聯(lián)通、電信推出的客服服務(wù)開通門檻權(quán)限相對較高。僅通過客戶充值數(shù)額大小，判定客戶是否能夠晉升為五星級用戶。相較來說，移動的做法更具人情味，給予的優(yōu)惠福利政策也有不少。據(jù)悉移動為完善老客戶服務(wù)質(zhì)量，保證自身企業(yè)用戶數(shù)量基數(shù)，決定對自身用戶服務(wù)體系進行優(yōu)化完善。

未來老客戶不僅可以拿到五星級服務(wù)，并且還將會免費享受開通國際漫游、生日祝福、緊急開機等服務(wù)。這些服務(wù)本身也是通訊商能夠給予老百姓多的福利權(quán)限，可見移動為留下客戶保證老用戶數(shù)量，實際上花費的功夫和心思確實不少。此外為保證老用戶喜愛移動，對于移動號碼的歸屬感增強，加強號碼和客戶之間的粘度。

移動宣布將會專門針對老用戶推出性價比較高的流量資費套餐。要知道若有十年以上沒有換號的移動老用戶，大部分以70、80后群體居多。他們對于自己的號碼歸屬感較強，同時對于手機本身的使用需求相對較少。如若為他們推出一個性價比高的流量套餐，為他們進入互聯(lián)網(wǎng)時代提供契機，自然自己也可以順利留下老客戶。

不過移動推出諸多服務(wù)中，讓人感到為人性化的服務(wù)當屬于72小時免停機。生活中老百姓難免碰上忘充值話費的問題，以前要是碰上這樣的情況，通訊商往往會毫不留情宣布號碼停機。如今為保證服務(wù)質(zhì)量，移動宣布將會對出現(xiàn)停機問題的號碼，保證前72小時處在免停機的狀態(tài)之中。

這項權(quán)益無疑方便了不少老百姓，這樣一來外出未能及時充值話費，依舊也有辦法使用電話號碼?？偟脕碚f，四大權(quán)利還是非常實用的。雖然整體上來看，給到老百姓實質(zhì)性優(yōu)惠、補助的政策相對較少。

但是大部分政策，都是圍繞著提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增強客戶粘度來設(shè)置的。總體來說，對于客戶本身的幫助還是非常大。畢竟可以借助這些政策，享受到更加比較好的服務(wù)。不得不說，國家推出一號三轉(zhuǎn)網(wǎng)政策非常不錯，大大提高了我國運營商的服務(wù)質(zhì)量。


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