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更新中國(guó)電信APP“二次號(hào)碼煥新服務(wù)”操作指引

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2025-05-10丨訪(fǎng)問(wèn)量：373

[摘要]天翼手機(jī)在網(wǎng)用戶(hù)自2025年4月24日起可以通過(guò)中國(guó)電信App通過(guò)“二次號(hào)碼煥新服務(wù)”，可解除中國(guó)電信手機(jī)號(hào)在開(kāi)戶(hù)之前與互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)之間的綁定關(guān)系。1、不含星

中國(guó)電信APP“二次號(hào)碼煥新服務(wù)”操作指引

天翼手機(jī)在網(wǎng)用戶(hù)自2025年4月24日起可以通過(guò)中國(guó)電信App通過(guò)“二次號(hào)碼煥新服務(wù)”，可解除中國(guó)電信手機(jī)號(hào)在開(kāi)戶(hù)之前與互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)之間的綁定關(guān)系。1、不含星卡套餐（隨心版）用戶(hù)/青年一派用戶(hù)/政企用戶(hù)/手機(jī)號(hào)碼為小號(hào)的用戶(hù)/2021年6月前攜入中國(guó)電信的用戶(hù)。

2、本業(yè)務(wù)支持已攜轉(zhuǎn)電信用戶(hù)、esim用戶(hù)。

辦理渠道

中國(guó)電信APP-查詢(xún)辦理-全部-生活服務(wù)-便民-二次號(hào)碼煥新。

辦理二次號(hào)碼煥新

1、業(yè)務(wù)流程：用戶(hù)進(jìn)入頁(yè)面后選擇要解綁的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，選擇后輸入驗(yàn)證碼、姓名、身.份.證號(hào)，完成驗(yàn)證后顯示開(kāi)戶(hù)時(shí)間，用戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后提交解綁訂單。

訂單提交后，用戶(hù)可以在“歷史解綁”處查看解綁訂單進(jìn)度，以及訂單內(nèi)各應(yīng)用的解綁情況。

2、業(yè)務(wù)規(guī)則（同頁(yè)面中解綁說(shuō)明）：

1）“二次號(hào)碼煥新”是解除本人持有號(hào)碼前（即號(hào)碼注銷(xiāo)重啟前）號(hào)碼注冊(cè)/綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)關(guān)聯(lián)關(guān)系的服務(wù)（本人持有號(hào)碼期間注冊(cè)/綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)不受影響）

說(shuō)明：判定是否本人持有號(hào)碼期間的綁定是根據(jù)手機(jī)號(hào)的開(kāi)戶(hù)時(shí)間來(lái)判斷的，業(yè)務(wù)流程中專(zhuān)門(mén)有開(kāi)戶(hù)時(shí)間確認(rèn)的環(huán)節(jié)。

2）可選擇的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用列表來(lái)自本解綁服務(wù)的覆蓋范圍，和用戶(hù)手機(jī)號(hào)實(shí)際綁定應(yīng)用的情況無(wú)關(guān)，可解綁應(yīng)用列表可能更新，具體請(qǐng)參見(jiàn)二次號(hào)碼煥新頁(yè)面。

說(shuō)明：可解綁的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用清單是信通院提供的，用戶(hù)自己在其中選擇要解綁的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，支持多選?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用清單不定期更新，清單來(lái)自信通院提供的可解綁應(yīng)用的范圍，和用戶(hù)手機(jī)號(hào)實(shí)際綁定情況無(wú)關(guān)。

3）如果在本解綁服務(wù)中用戶(hù)的某互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已處理完成，則該互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用90天內(nèi)無(wú)法再次提交解綁。

說(shuō)明：“處理中”和“已完成”的應(yīng)用無(wú)法再次申請(qǐng)解綁，應(yīng)用從“已完成”變?yōu)榭山饨墵顟B(tài)的周期是90天。

4）申請(qǐng)成功后，5個(gè)工作日內(nèi)返回解綁結(jié)果，用戶(hù)可以在“歷史解綁”處查詢(xún)解綁結(jié)果。

5）非中國(guó)電信在網(wǎng)用戶(hù)、星卡隨心版用戶(hù)、青年一派用戶(hù)、政企用戶(hù)、手機(jī)號(hào)碼為小號(hào)的用戶(hù)、2021年6月前攜入中國(guó)電信的在網(wǎng)用戶(hù)暫時(shí)無(wú)法辦理此業(yè)務(wù)。

說(shuō)明：2021年6月前攜入中國(guó)電信的攜轉(zhuǎn)用戶(hù)無(wú)法辦理此業(yè)務(wù)，建議用戶(hù)自己去互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用辦理解綁。

6）解綁后會(huì)終止號(hào)碼和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的綁定關(guān)系，zui終處理方式以應(yīng)用方處理結(jié)果為準(zhǔn)，請(qǐng)用戶(hù)按照實(shí)際需求選擇要解綁的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。如用戶(hù)對(duì)應(yīng)用處理結(jié)果有疑問(wèn)，請(qǐng)咨詢(xún)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用客服。

說(shuō)明：解綁后有可能會(huì)解除手機(jī)號(hào)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用賬號(hào)的綁定關(guān)系，如果用戶(hù)對(duì)解綁結(jié)果有疑問(wèn)可自行聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用客服。

查詢(xún)解綁結(jié)果

用戶(hù)進(jìn)入“歷史解綁”查詢(xún)頁(yè)面，可以查看自己下的每個(gè)解綁訂單以及訂單中每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的解綁狀態(tài)。

業(yè)務(wù)短信

1、互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)解綁成功、解綁失敗均無(wú)短信提醒。

2、用戶(hù)辦理二次號(hào)碼煥新業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)給用戶(hù)發(fā)送驗(yàn)證碼短信，具體如下：

1）端口號(hào)：106598731。

2）短信內(nèi)容：【中國(guó)電信】驗(yàn)證碼XXXXXX，3分鐘內(nèi)有效。您正在辦理二次號(hào)碼煥新業(yè)務(wù)，切勿將驗(yàn)證碼泄露給他人。

3、投放端外時(shí)登錄短信：【中國(guó)電信】驗(yàn)證碼XXXXXX，3分鐘內(nèi)有效。您正在登錄二次號(hào)碼煥新，切勿將驗(yàn)證碼泄露給他人。

4、訂單狀態(tài)變更通知短信（當(dāng)訂單狀態(tài)由處理中變成已完成，或者由處理中變成處理失?。?/p>

【中國(guó)電信】尊敬的用戶(hù)，您于{code1}提交的二次號(hào)碼煥新訂單有zui新進(jìn)展，詳情請(qǐng)查看{code2}，謝謝！

Code 1：解綁訂單的提交時(shí)間